환불·취소 정책

1. 카드 승인 전 취소

• 결제창을 닫거나 카드 승인이 완료되지 않았다면 비용이 발생하지 않습니다.
• 초대 링크 발급과 응답 완료만으로는 과금되지 않습니다.
• 결제 버튼을 누르기 전에 완료 인원, 무료 적용 인원, 1명당 가격과 총액을 표시합니다.
• 카드사 승인 대기 중인 주문은 같은 프로젝트에서 중복 주문을 만들지 않고 기존 주문으로 다시 확인합니다.

2. 카드 승인 후 결과 제공

카드 승인상태와 주문금액 확인이 끝나면 프로젝트 완료자 전원의 개별 결과와 프로젝트 보고서가 즉시 열립니다. 일부 인원만 취소하거나 결과를 다시 잠그는 방식의 부분 환불은 제공하지 않습니다.

3. 오류·중복 결제

같은 프로젝트에 중복 승인됐거나 카드 승인 후 결과가 열리지 않은 경우 주문번호, 결제일과 승인 내역을 알려 주세요. 확인 후 중복 승인액은 원 결제수단으로 취소하고, 결과 미제공은 복구 또는 환불합니다.

4. 신청 방법

문의하기에서 로그인한 뒤 회사명, 프로젝트와 승인된 주문을 선택하고 요청 사유를 보내 주세요. 접수번호와 처리상태가 기록됩니다. 이메일 sichorang.c@gmail.com 또는 고객센터 070-4517-3333로도 접수할 수 있습니다. 카드번호 전체나 비밀번호는 보내지 마세요.

5. 처리 기간과 방법

접수 후 결제·결과 제공 내역을 확인하여 원칙적으로 3영업일 이내에 처리 결과를 안내합니다. 취소가 결정되면 원 결제수단으로 처리하며 카드사 사정에 따라 이용대금 반영 시점이 달라질 수 있습니다.